Это тринадцатая… Сразу возникает мысль, это это 13-я линия Васильевского острова. Оказалось, нет — 13-я Красноармейская улица.

Одни люди не знают, где живут. Другие уверены, что диспетчер обязан обо всём догадаться сам — по первым буквам или цифрам. Эгоцентризм! И фактор эгоцентризма потенциальных заказчиков диспетчерам необходимо учитывать в своей повседневной деятельности.