Сфера услуг вообще и сфера услуг электрика в частности чрезвычайно субъективна. Где преобладает субъективизм, там неизбежны конфликты. Конфликт заказчика и подрядчика – это, если так можно выразиться, вообще классика конфликтологии.

Извечный вопрос, предельно чётко сформулированный героем одного из романов Ф. М. Достоевского Раскольниковым: «Тварь я дрожащая или право имею?!»

Одна из важнейших, а может, и важнейшая функция финансового резерва – обеспечение материальной основы Вашего профессионального самоуважения. Вы должны быть всегда на 100% уверены, что можете послать любого неадекватного заказчика на хрен, спокойно вернув ему предоплату (задаток и т. п.).

Если вы поступите так хотя бы один раз и увидите явное замешательство гнилого заказчика, когда на его глазах ситуация развивается не по привычному и выгодному ему сценарию, вероятно, Вы станете другим человеком. По крайней мере, мировоззренческий переворот я Вам гарантирую. Вы перестанете быть «дрожащей тварью» и получите право… но и обязанности Мастера, который ставит в приоритет интересы Дела, а не чьи-то истерики или срочное решение мелких бытовых неурядиц.

Возможность и Ваша готовность (не только моральная, но и материальная) в любой момент расторгнуть загнивающие отношения с заказчиком как по мановению волшебной палочки делает Вашу позицию на переговорах сильной.

Не имея подобного резерва можно легко скатиться к потаканию неадеквату. Причём оправдания найдутся всегда… Что же было делать, альтернативы ведь не было… Да, плохо, но очень деньги нужны, надо кормить (шубу купить, в Турцию отправить и т. д. и т. п. – по нарастающей) бабу и чадо, кредиты выплачивать и ещё какую-нибудь хренотень… Вот так и умирают профессионалы. Так умирает профессионализм. Так умирают профессии.

Крутитесь как хотите, но создайте резерв! Проверьте наличие дыр в Ваших бюджетах и наконец заткните их! Это как в учебном заведении с зачёткой – сначала Вы работаете на зачётку, потом она на вас. Сначала Вы работаете на резерв, а потом он на Вас.

В то же время не следует воспринимать ситуацию так, будто наличие финансового резерва даёт Вам право безоглядно диктовать условия, «тянуть одеяло на себя». Нет, это лишь противоядие против гнилого заказчика. К тому же политика тотального эгоизма в принципе не способна привести к успеху. Не зря самыми эффективными считаются переговоры типа «выигрыш-выигрыш».