Люди не знают, где живут, где работают, где расположен из бизнес… Диспетчеры постоянно сталкиваются с проблемой неправильно названных адресов.

С целью исключения технических ошибок в нашей Диспетчерской аварийно-ремонтной службе внедрена система двойного речевого контроля. Диспетчер, записав (введя в компьютер) информацию об объекте заказчика (точный адрес и нюансы расположения), обязан проговорить записанное звонящему и получить подтверждение правильности введённых данных.

Если передача заказа из диспетчерской исполнителю осуществляется в ручном режиме (посредством телефонного звонка), аналогичная проверка происходит и здесь — диспетчер проверяет, правильно ли мастер записал данные заказчика.