«Я проводок тронула, свет и появился!» Звучит, как цитата из русской народной сказки «Дёрни за верёвочку, дверь и отворится!» — вроде просто всё, но ощущение скрытого подвоха не покидает.

Это — издержки профессии, издержки функции, издержки процесса оказания электротехнических услуг населению… Это условная норма.

Авария в квартире (точнее, в этажном щите), где произошло подгорание нулевой шины — проспект Авиаконструкторов (Приморский район СПб) — http://avariyca.ru/?p=11887.

Как Вы думаете, мастер поблагодарил диспетчера за проявленную находчивость, за эффективную демонстрацию способности убеждать заказчиков? Чёрта с два! Снова диспетчер выслушал порцию нытья и всякого бла-бла, что договариваться с заказчиком надо «железно», что Озеро Долгое находится слишком далеко, и что работать надо вообще по-другому  и т. д. и т. п. Лучше бы вместо нытья сделал нормальную фотофиксацию, а то эти иллюстрации грустновато смотреть.

Да, нытьё — это полный отстой, но…

Гораздо хуже другое — когда мастер сам ведёт себя подобно этой женщине (вольно или невольно). Пример — улица Матроса Железняка (не путать с пакетным выключателем на проспекте Космонавтов!!!) — http://avariyca.ru/?p=12149.

В чём-то аналогичный случай был на Наличной улице (в Василеостровском районе СПб) — http://avariyca.ru/?p=13162, но там мастер повёл себя правильно — отжал контакт пакетного выключателя в положение, гарантирующее невозможность самопроизвольного возобновления электроснабжения (наверное, это звучит очень заумно, попытаемся сформулировать по-человечески — потребовалось слегка шевельнуть контакт отвёрткой, сместив его на 0,5 мм). Кстати, во время этого вызова тоже не обошлось без шероховатостей — у мастера не оказалось двухполюсных автоматов нужного номинала (привет снабжению, привет контролю ЗиП!), поэтому электроснабжение было восстановлено по временной схеме, а недоделки устранялись уже во время поставарийной работы — http://avariyca.ru/?p=13181.

Во многом это — вопрос управления персоналом, и это мы подробно рассматриваем в 4-й ступени Дистанционной школы электрика (ДШЭ).

П. С. от 07.03.2016. Вчера произошёл аналогичный случай на Московском проспекте (в Адмиралтейском районе СПб) — http://avariyca.ru/?p=12454.

П. П. С. Заказчица с Московского проспекта всё же одумалась. Тем не менее, следует понимать, что это исключение из правила (да и отследить истинную мотивацию изменения решения в данном случае невозможно). Мудрый мастер не должен попадать в подобные ситуации, для чего ему нужно вести себя подобающим образом.