С постоянством, достойным лучшего применения, наши диспетчеры принимают звонки от людей, забывших, кто выполнял у них ту или иную работу (речь идёт не о ФИО исполнителя, а о названии фирмы или отличительных признаках бригады). Подобные разговоры обычно начинаются с безапелляционного заявления: «А вот Вы нам делали то-то и то-то», причём тон их таков, будто звонящие уже думают, как заявить в Гаагу о нарушении своих «общечеловеческих» прав.

Когда диспетчер аргументировано разъясняет, что мы никоим образом не воздействовали на их собственность (либо проверяет журнал заявок, либо доводит до сведения собеседника, что мы этим видом работ не занимаемся от слова «совсем»), оконфузившиеся искатели, все как один (за редким исключением) спрашивают: «Как узнать, кто ко мне приходил?»

Сегодня тоже был похожий звонок. Женщина, проживающая на Красносельском шоссе в славном городе Пушкине (Пушкинский район СПб), забыла, кто ей менял электросчётчик. Так и хочется спросить словами училки младших классов: «А голову она где-нибудь не забыла?»

Шутки шутками, но подобные звонки показывают серьёзную проблему. Поэтому собственную отчётность вести совершенно необходимо, даже если Вы простой частный электрик или небольшая бригада. К сожалению, мы редко видим серьёзное отношение к этому важнейшему вопросу со стороны представителей малого электротехнического бизнеса, и это для большинства из них чревато серьёзными неприятностями.

Как правильно вести собственную отчётность, мы поговорим в клубе.